Die Bundesnetzagentur stellt die Weichen für die
Einführung kostenloser Warteschleifen bei telefonischen
Service-Diensten. Am Montag begann die Aufsichtsbehörde mit der
Vergabe der dazu benötigten neuen Rufnummern mit den Vorwahlen
0180-6 und 0180-7, wie sie in Bonn mitteilte.
Bonn (dapd). Die Bundesnetzagentur stellt die Weichen für die
Einführung kostenloser Warteschleifen bei telefonischen
Service-Diensten. Am Montag begann die Aufsichtsbehörde mit der
Vergabe der dazu benötigten neuen Rufnummern mit den Vorwahlen
0180-6 und 0180-7, wie sie in Bonn mitteilte.
Der Präsident der Aufsichtsbehörde Jochen Homann betonte: „Ab dem
1. Juni 2013 sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern nur noch dann
erlaubt, wenn sie für den Anrufer kostenlos sind oder ein Festpreis
gilt. Die neuen Rufnummernbereiche für Service-Dienste erfüllen
diese verbraucherfreundliche Vorgabe.“
Zurzeit sind nach Behördenangaben rund 150.000 Rufnummern für
Service-Dienste vergeben. Homann betonte, er hoffe, dass die
Unternehmen die Umstellung rechtzeitig in die Wege leiteten.
dapd.djn/re/pon
(Bonn)