Sie lindern Beschwerden und retten Leben: Operationen sind für Ärzte ganz alltägliche Eingriffe. Für die betroffenen Patienten allerdings nicht. Allein das Wort löse bei den meisten Menschen Ängste aus, sagt Claudia Schlund von der Nürnberger Beratungsstelle der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD).